Khách "tố" nhà băng làm cho bốc hơi gần 9 tỉ đồng tiền dè xẻn - Đọc báo

Không rút tiền, không có bất kỳ đàm phán gì nhưng 9 tỉ đồng tiền gửi trong tài khoản bất chợt 'bốc hơi', làm cho một khách hàng tại Thủ đô rơi vào cảnh kiệt quệ, phản ứng gửi đơn tố giác ngân hàng.

Nhà băng TMCP Quốc dân (NCB)

Mất trắng cả gốc lẫn lãi

Trong đơn cáo giác gửi đến Báo Thanh Niên, bà Nguyễn Bạch Mai (Cầu Giấy, Hà Nội) cho nhân thức, từ năm 2012 đến 6.1.2016 đã gửi vào Nhà băng TMCP Quốc dân (NCB) chi nhánh Thủ đô, phòng giao dịch số 14 (Trằn Khát Chân, Thủ đô) tổng số tiền cả gốc lẫn lãi hơn 8,7 tỉ đồng.

Thời kỳ đầu số tiền này được gửi dè xẻn, nhưng sau đó bà Nguyễn Thị Thu Hà, Trưởng phòng giao dịch số 14 giải đáp, ngân hàng đang có item khuyến mại chuyển trong khoảng dè xẻn sang bảo lãnh ngân hàng với lợi nhuận suất 13%/năm dành cho các khách VIP. Theo bà Mai, cá nhân bà khi được giải đáp đã không đồng ý nhưng Trưởng phòng Hà vẫn cố thuyết phục và khẳng định tiền vẫn nằm trong ngân hàng, lúc nào rút cũng sẽ được khắc phục. Đối tượng mua hàng chỉ cần thay sổ tiết kiệm chứng cứ trong khoảng, không có gì phải lúng túng.

Sau đó, bà Mai đồng ý và ký các giấy má tất toán sổ dè xẻn và chuyển sang dạng Chứng từ của ngân hàng. Hàng bốn tuần Phòng thương lượng 14 đều chuyển cho bà Hà (bảng kê tiền gửi và tính lãi hàng 04 tuần của ngân hàng NCB). Bảng kê có chữ ký của Trưởng phòng đàm phán, đóng dấu đỏ của nhà băng nên bà Mai hoàn toàn tin cẩn.

Đến giữa năm 2016, khi cần tiền để xây nhà, bà Mai giao thông với phía NCB thông báo tới rút. Tuy nhiên, hết lần này tới lần khác bà Hà vin tham gia một loạt các lý do để từ chối. Đầu tháng 1.2017, sau trùng hợp liên lạc được với bà Hà, bà Mai ngay thức thì đến phòng thương lượng 14 thì một nhân viên lên tiếng toàn thể số tiền đã bị rút hết, không còn trong trương mục.

Mua bán với PV chiều nay, bà Mai khẳng định, từ khi gửi tiền tới nay bà vẫn chưa rút một lần nào, cũng không kiếm được một đồng lợi nhuận. Phần đông các khoản lợi nhuận vẫn được phía NCB công bố nhưng chỉ để cộng dồn tham gia trương mục. “Tôi chỉ có 2 lần lên ngân hàng để đổi tiền đi thăm con gái ở nước ngoài, không chấp hành bất cứ đàm phán rút tiền cũng như ký tham gia hồ sơ gì. Thế nhưng số tiền 8,7 tỉ đồng cả gốc lẫn lợi nhuận đã không cánh mà bay cực kì khó hiểu”, bà Mai nói.

Trưởng phòng cũng “bốc hơi”

Trước khiếu nại của đối tượng mua hàng, phía Ngân hàng NCB cũng đã có văn bạn dạng nhận định. Theo đó, NCB cho biết, qua tra soát trên hệ thống sinh ra 17 đàm phán biểu hiện chi tiết số tiền đã bị rút ra khỏi account, có chữ ký của bà Mai và NCB khẳng định, tiền đã được rút theo đúng thứ tự.

Đương nhiên, bà Mai một lần nữa khẳng định cam kết rằng, suốt thời gian gửi tiền bản thân bà chưa thực hiện bất cứ thương lượng rút tiền nào, ngoài việc chuyển tiền gửi trong khoảng sổ dè xẻn sang cách thức bảo lãnh. Trong bảng kê tiền gửi có đóng dấu và chữ ký của bà Hà, NCB xác thực, đây hoàn toàn chẳng hề biểu mẫu và vật phẩm của ngân hàng.

Trong vụ việc này, có một tin tức đáng xem xét là bà Nguyễn Thị Hà, nguyên Trưởng phòng thương lượng 14 đã nghỉ việc tại NCB từ tháng 9.2016 vì nguyên nhân cá nhân. Trao đổi với Thanh Niên, ông Long - Phó giám đốc Siêu thị Thủ đô của NCB cho nhân thức, nhà băng đã gửi cho bà Hà 3 giấy mời lên làm việc và liên tiếp gọi điện nhưng bà Hà không nghe máy, từ chối thích hợp tác. “Xét thấy có sai phạm tư nhân trong vụ án này chúng tôi đã gửi đơn tố giác tới Công an Hà Nội để khảo sát khiến cho rõ”, ông Long nói.

Hiện tại, bà Mai cho nhân thức bà không thoả nguyện và giận dữ với phương pháp giải đáp, khắc phục của NCB. “Ngân hàng nói rằng biểu mẫu và item không hề của NH, con dấu chưa được thẩm định và sự việc do tư nhân bà Hà gây ra là muốn cố ý chối bỏ nghĩa vụ, không ân cần tới quyền và lợi ích của đối tượng mua hàng”, bà Mai nói.

Từ khi nghe tin bị mất tiền, cộng với xây nhà dở dang không đủ khả năng thanh toán bà Mai đổ bệnh, nhỏ dại đau kiệt quệ. Hình như đó, phía NCB hiện vẫn chưa có câu giải đáp thoả đáng hay cách thức khắc phục cho khách hàng. “Trong tuần đến chúng tôi sẽ gặp mặt bà Mai và Báo Thanh Niên để mua bán, khắc phục toàn bộ những vướng mắc trên”, ông Long, Phó giám đốc Siêu thị Thủ đô NCB nói.

Theo Anh Vũ (Thanh Niên Trực tuyến)

Đọc thêm: lắp đặt điều hòa